"Crear una experiencia de aprendizaje efectiva no consiste solamente en decir que se debe saber; requiere además de un entendimiento de cómo la gente aprende y requiere un método para descubrir las barreras del aprendizaje que debe ser superadas para ayudar a los alumnos a aprender una nueva habilidad". Greg Collins, Doctor en Inteligencia Artificial, Especialista en Educación.

A continuación le ofrecemos, para libre descarga, el artículo "ITIL V3, una evolución en la forma de entrenar" escrito por el Consultor de Business IT: Ricardo Federico, publicado en la edición de Julio/Agosto/Septiembre 2009 de la Revista EXO.