Por Sergio Veltri ,- 14/05/2011

 

En Abril del 2011 se libero la nueva edición de la parte 1 de la ISO/IEC 20000 dedicada a la gestión de los servicios de TI.

• Se agregaron requisitos adicionales 35%
• Requisitos que no tuvieron cambios fundamentales 40%
• Requisitos que no han cambiado 25%

Los cambios más importantes

• Refuerza el concepto de Sistema de Gestión de Servicio (SMS)
• Una introducción más extendida
• Requerimientos adicionales
• Sección actualizada de definiciones
• La parte 1 ahora se llamara: “Service Management System Requirements”
• Mas alineada a los requerimientos de la ISO 9000, ISO/IEC 27000 e ITIL v3
• Las secciones 3 y 4 de la norma se unieron en una sección llamada “Service Management General Requirements”
• Se agregaron nuevos requerimientos para la gestión de servicios nuevos o modificados.
• Mas foco en IT Governance, especialmente en los procesos gestionados por terceras partes.
• Mas integración al ciclo PDCA (Plan Do Check Act)
• Gestión de Incidentes y Problemas están más integrados a la versión 3 de ITIL ®
• Los requerimientos en relación a los proveedores se han revisado y profundizado
• Se agregaron requerimientos en temas de presupuesto y contabilidad

• La parte 2 se actualizara recién en el Q2 del 2012.

Si señor! Una nueva certificación en Buenas Prácticas de Gestión de Servicios para TI para las personas!  Esta vez basada en una norma internacional y todas las buenas prácticas!!

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Ya tiene la certificacion de ITIL Fundamentos V2 o V2?
...por que no seguir la carrera?

El curso de Fundamentos en ITIL es solo el primer paso para comprender el mundo de las buenas practicas en Gestion de Servicios de TI.

 

La carrera continua decidiendose por un track (Lyfecycle o Capabilities) para concluir con un examen que otorga el titulo oficial de reconocimiento internacional como ITIL Expert.

 

Si esta interesado/a en la carrera envienos un mail a info@businessit.biz y le contamos como lograr su objetivo.

Recuerden todos aquellos que son Service Managers por la version 2 de ITIL que tienen tiempo para hasta el 30 de Junio de 2011 para rendir el examen bridge o puente que re valida los conocimientos y los posiciona como Experts en la nueva version.

 

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Sin duda un elemento crítico para el éxito y la supervivencia de las organizaciones en el tiempo, es la gestión efectiva de la información y la Seguridad de TI

 

BusinessIT lleva años implementando las normas y buenas practicas en base a experiencia probada, buen uso de las normas existentes y nuestra propia metodologia de implementacion.

 

Estratégicamente nuestros servicios en Seguridad de la Información toman como marco de referencia a la SERIE de  Normas ISO 27000  e  ISO 27001: 2005 para certificación . En cuanto a los aspectos referidos a Servicios de Gestión  de la Calidad  IT  toman a  la serie de normas ISO 9000:2008.

 

Nuestras capacidades así definidas son:

 

Consultoria:

• Análisis de brecha, Planes de mejora e implementación de Estándares internacionales
• Auditoría, diagnóstico y optimización de los recursos de IT.
• Planes de contingencia.
• Planes de modernización y migración de las infraestructuras.
• Definición de políticas de seguridad.
• Análisis y Diseño de estrategias de seguridad IT.
• Definición de escenarios de seguridad basados en Sistemas de Certificación Electrónica.

 

Servicios:

• Auditorias, análisis y monitorización de sistemas de gestión (riesgos, seguridad y fraudes).
• Auditorias de Gestión de la Documentación (Ej. políticas de seguridad establecidas).
• Servicios de revisión de la documentación de sistemas que garantizan en todo momento disponibilidad y confidencialidad de la Información.
• Selección y provsisón de recursos humanos.
• Gestión de proveedores y adquisiciones IT.
  
  

Si esta interesado/a en contratar nuestros servicios envienos un mail a info@businessit.biz y coordinaremos una reunion.